Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour à l'adresse suivante : contact@romianiatelier.com. 

Pour que votre retour soit accepté l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non endommagé et accompagné de la facture ou preuve d'achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@romianiatelier.com.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Dommages et problèmes
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier votre commande et nous contacter si l’article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions remédier au problème.

 

Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges. Vous devez, si vous souhaitez un autre article, retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande. 

 

Remboursements
Nous vous informerons sur votre remboursement, si celui-ci est accepté ou non, dès que nous aurons reçu et vérifier votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@romianiatelier.com.