FAQ

La jesmonite est un matériau naturel sans solvant constitué à base de gypse, d'eau et d'un composant acrylique, cela lui confère un faible impact sur l'environnement.

La jesmonite s'utilise pour concevoir des objets décoratifs, des sculptures ou encore des bijoux. Ce matériau est de plus en plus plébiscité car il permet d'imiter différents matériaux comme la pierre ou le béton et est très facile à manipuler, très léger tout en étant très résistant.

Nous appliquons ensuite un vernis transparent imperméabilisant pour protéger les pièces, de ce fait nos produits décoratifs sont résistants à l'eau et peuvent donc s'installer dans les pièces humides, comme une salle de bain ou encore une cuisine.

Modes de livraison :

Romiani propose 2 modes de livraison, à domicile et en point relais via le transporteur Mondial Relay. Vous pouvez opter pour le mode de livraison de votre choix lors de la passation de la commande.

Pour la livraison en point relais vous pouvez choisir le point relais de votre choix sur la page de confirmation de la commande. Si vous rencontrez des difficultés pour choisir le point relais ou que vous ne le faites pas sur la page de confirmation, un mail vous sera envoyé afin de sélectionner le point relais de votre choix.

Délais de livraison :

Pour la livraison à domicile ou en point relais les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours une fois la commande remis au transporteur Mondial Relay.

Les commandes sont réalisées à la commande, de ce fait il faut rajouter un délai pour la conception des produits, et le temps de séchage du vernis (1 jour).

Romiani livre dans le monde entier. Les tarifs et les délais de livraison vous seront indiqués automatiquement lors du paiement de votre commande Romiani en fonction du mode de livraison choisi. Des frais de douane peuvent s'appliquer, et restent à la charge du client.

Romiani accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Shop Pay.

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour à l'adresse suivante : contact@romianiatelier.com. 

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non endommagé et accompagné de la facture ou preuve d'achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@romianiatelier.com.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou payés via une carte-cadeau. 

 

Dommages et problèmes
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier votre commande et nous contacter si l’article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions remédier au problème.

 

Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges. Vous devez, si vous souhaitez un autre article, retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande. 

 

Remboursements
Nous vous informerons sur votre remboursement, si celui-ci est accepté ou non, dès que nous aurons reçu et vérifier votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@romianiatelier.com.